Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.inglestotal.es) y la compra de productos y servicios a través de la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web, darse de alta como usuario o alumno o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por las mismas.


2. NUESTROS DATOS

La entidad Blue Sky Media Network SL (en adelante, BSM), es el titular de esta página web y de las páginas web englobadas dentro del mismo (en adelante, el Portal). Su domicilio se encuentra situado en c/ Neptuno 41B, Pozuelo de Alarcón, 28224 Madrid.  Las entidades de BSM se encuentran debidamente constituidas conforme se indica en el Aviso Legal.


Se entenderá por “Usuario” la persona física o jurídica que previa aceptación de las presentes Condiciones, compra algún producto en esta página web o crea una cuenta o se da de alta como alumno en el Curso de Inglés Online INGLÉS TOTAL  (en adelante el Curso).


La aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales es obligatoria e imprescindible para la compra de cualquier producto y/o Curso. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento de la compra de algún producto en la página web o de registro del Usuario en el Curso.


Las presentes Condiciones regirán la relación entre las Partes (BSM y el Usuario). BSM se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones que, en su caso, hayan sido establecidos para la compra de productos o suscripción al Curso a través del Portal, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo efectos desde la publicación en el Portal de las nuevas versiones. La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas.


BSM podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso al Portal y/o a cualquiera de las páginas web que lo integran, así como a los productos y/o servicios contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.


3. OBJETO

BSM a través de esta página web presta servicios de venta de productos y materiales de enseñanza no reglada en inglés: libros, CD’s,  DVDs, grabaciones en MP3, entre otros y de formación de idiomas online a través del Curso de Inglés Online INGLÉS TOTAL.


El Curso le ofrece un derecho de acceso limitado al contenido de este Portal web, siempre que cumpla con los presentes Términos y Condiciones. El material educativo del Curso disponible en este Portal es para uso exclusivamente privado. Los servicios ofrecidos son solamente accesibles para alumnos suscritos al Curso. Al suscribirse como alumno en el Curso el Usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.


El Curso consta de  30 lecciones por nivel (3 niveles en total), aunque el Usuario dispondrá de o 1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año de acceso para terminar su Curso, según lo contratado. BSM recomienda, a nivel pedagógico, realizar al menos una (1) clase a la semana, pero el Usuario tendrá a su disposición las treinta (30) lecciones del Curso para que las administre a su manera.  


Tanto el Curso como los productos y materiales de BSM tienen el carácter de enseñanza no reglada y no conducente a la obtención de un título con valor oficial. No se precisa titulación académica para impartir este Curso. Los profesores de BSM, están cualificados profesionalmente para su labor docente y formada en la metodología desarrollada y aplicada por BSM.


4. ACCESO Y USO DEL PORTAL

Si para la solicitud, utilización, prestación y/o contratación de algún producto o inscripción en el Curso ofrecido a través de la página web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate.


Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de un usuario y contraseña, u otros medios similares de identificación y autenticación, éste se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los mismos. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por BSM, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.


Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos y/o del Curso ofrecidos en la página web, por parte de cualquier tercero que emplee a tal efecto un identificador y contraseña suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por el Usuario sin notificarlo a BSM.


En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a BSM, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, BSM quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier solicitud, utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios se entenderán realizados por el propio Usuario siendo éste, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.


El acceso, navegación y uso del Portal y, en su caso, el uso o contratación del Curso o productos que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por BSM o por personal autorizado de BSM, relativa al uso del Portal y sus contenidos. 


Asimismo, el Usuario se obliga a usar los contenidos, productos y servicios de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:


- Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de BSM

- Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.

- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de BSM, de sus proveedores o de terceras personas;

- Introducir o difundir en la red virus informáticos o en cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar cualquier tipo de daños.

- Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.


5. PRECIO Y PAGO


Puede consultar los precios actualizados de los productos y del Curso en el Portal.


El pago del Curso o de sus productos físicos y de los productos se realiza de forma segura a través de Tarjeta de débito o de crédito (VISA, MasterCard), Transferencia y PayPal.  


En la plataforma de pago asociada al Portal se deberán introducir en los campos habilitados a tal efecto los datos requeridos para ello. La compra y/o inscripción al Curso se hará efectiva una vez se haya validado la operación anterior.


Si el pago es a través de transferencia bancaria, el Usuario deberá esperar entre 3 y 5 días hábiles para que verifiquemos el pago.


Los detalles para el pago por transferencia se comunicarán al usuario en el proceso de compra.


BSM se reserva el derecho de cambiar los precios o proponer promociones especiales, entre otras acciones, en cualquier momento, tras haberlo anunciado en la página web durante un tiempo razonable y haber informado a los miembros por e-mail. Los posibles cambios no afectarán a las compras y/o inscripciones a las que BSM le haya enviado una confirmación de compra o inscripción.


Los productos físicos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.


6. INSCRIPCIÓN EN EL CURSO

La inscripción al Curso está garantizada siempre que existan plazas disponibles y el pago se haya llevado a cabo y a buen término por parte del Usuario.


El Curso empieza una vez el Usuario se inscribe y desde el momento en que recibe las claves de acceso. La inscripción al Curso se puede realizar en cualquier momento del año.


El pago del Curso le da derecho al Usuario a acceder a un sólo nivel, pudiendo escoger entre: Principiante, Intermedio y Avanzado. Una vez iniciado el Curso realizará una prueba de nivel cuyo resultado BSM utilizará para recomendarle el nivel que mejor se adapte a sus necesidades de aprendizaje.


Las lecciones del Curso están disponibles durante el periodo de acceso contratado, por lo que si no se utilizan antes de finalizar el periodo de suscripción, las lecciones no utilizadas se perderán y no serán reembolsadas.


Todas las promociones que consistan en el envío de productos físicos serán válidas únicamente para el territorio español en Península y Baleares.


7. COMPRA DE PRODUCTOS

7.1 Condiciones generales para productos en soporte digital y físico.


Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido pulsando los botones "añadir" y "quitar" en el carrito de compra. Para añadir nuevos productos pulse el botón "seguir comprando" y para consultar el pedido pulse el botón del carrito.


Además, si es usted un Usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.


Para finalizar el pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").


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Para cualquier duda puede contactar con BSM en la siguiente dirección de correo electrónica: info@inglestotal.es o bien en el teléfono 915 048 431. 


7.2 Política de envíos

7.2.1 Plazos de entrega

7.2.1.1 Productos Físicos


Una vez que hayamos recibido el pago de su pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de gestión de su pedido es de 7 días (En Península y Baleares). Si no va a estar en su domicilio, es preferible que nos indique su dirección de trabajo.


Para envíos a Canarias el plazo aproximado de entrega es de aproximadamente de 10 a 15 días.



7.3.2 Envíos a Península y Baleares


Los gastos de envío para compras de colecciones completas mediante pagos por tarjeta, transferencia y PayPal son gratuitos normalmente.


Para compras de libros sueltos,  sea cual sea el importe del pedido, serán de aplicación las siguientes tarifas:



1. Pago mediante tarjeta, transferencia y PayPal  


Madrid Capital y provincia


Hasta 2 Kg     - 3,50 €
Hasta 5 Kg    - 3,80€
Hasta 10 kg   - 4.50€
Hasta 15 kg   -  5,00€

Hasta 20 kg  - 5,50€
Cada kg adicional  - 0,24€


Resto de provincias

Hasta 2 Kg - 4,20 €

Hasta 5 Kg - 4,80€

Hasta 10 kg - 5,50€

Hasta 15 kg - 6,50€

Hasta 20 kg - 7,50€

Cada kg adicional - 0,49€





7.3.3 Envíos a Canarias


Para envíos a Canarias los precios están exentos de IVA.


Al precio final se deben añadir los gastos de aduana e impuestos locales, que corren a cargo del Usuario y no están incluidos en los gastos de envío.


Gastos de aduana e impuestos locales.


Los envíos a Canarias de más de 12€ y menos de 150€ tienen unos costes aproximados de 15,05€ + I.G.I.C. /R.M.


Los envíos a Canarias de más de 150€ tienen unos costes aproximados de 30,10€ + I.G.I.C. /R.M.


7.3.4 Envíos a Ceuta y Melilla


Para envíos a Ceuta y Melilla los precios están exentos de IVA.


Al precio final se deben añadir los gastos de aduana e impuestos locales, que corren a cargo del Usuario y no están incluidos en los gastos de envío.


Gastos de aduana e impuestos locales


Los envíos a Ceuta y Melilla tienen unos costes de 15,05€ + Impuestos de Arbitrio/Aforo.


8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

8.1 Derecho de desistimiento


El Usuario, si está contratando como consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir y dejar sin efecto la inscripción en el Curso contratado o la compra de los productos de BSM a través del Portal, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de su celebración online o de recepción por el Usuario o por un tercero en su nombre del pedido, debiendo notificárselo en tal sentido a BSM   mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección para desistimiento del Curso y a la dirección info@inglestotal.es para los productos.


Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará como anexo a los presente Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


En caso de desistimiento por su parte, BSM procederá a devolverle el pago recibido de Vd. sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.


No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Deberá usted devolvernos a su costa  en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.


Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


8.2 Excepciones al derecho de desistimiento


No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:


- Artículos deteriorados.


- Productos o CDs/DVDs sin su envoltorio original.


- Productos o servicios puestos a disposición del usuario por medios digitales


- Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto no está en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.


9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Vd. deberá leer y conocer la Política de Privacidad; en particular siempre que proporcione o facilite datos de carácter personal a través del Portal.


La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.


10. COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación entre BSM y el Usuario, éste deberá dirigirse a BSM a la dirección postal y/o electrónica indicada en estos Términos y Condiciones. En todo caso, las comunicaciones de BSM hacia el Usuario se realizarán a los datos de contacto aportados o facilitados, preferentemente por vía electrónica. A tal efecto, el Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con BSM.


11. GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos o servicios ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o no ejecución, por parte de BSM, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.


12. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección postal indicada en el apartado 2 de los presentes Términos y Condiciones, del correo electrónico info@inglestotal.es o en el teléfono 915 048 431.


Así mismo, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre BSM y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, BSM y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.


ANEXO

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO


(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)


Descarga el modelo de formulario de desistimiento aquí.